Objetivo:
Conocer técnicas de negociación para el manejo de conflictos, así como su aplicación en la evaluación, gestión y negociación de conflictos en las organizaciones.
Duración:
20 horas
Beneficios:
Al finalizar el curso el participante será capaz de:
- Aplicar técnicas de solución de conflictos en su equipo de trabajo para el logro de los objetivos de su empresa.
Contenido
Módulos |
Temario |
1 |
El conflicto en las organizaciones
Tema 1. El conflicto en las organizaciones
Tema 2. Interdependencia: condición básica del conflicto para mejorar el rendimiento
Tema 3. Cultura y negociación |
2 |
Evaluación de la gestión del conflicto
Tema 4. Resolución y gestión del conflicto
Tema 5. Gestión del conflicto
Tema 6. Evaluación de los estilos y conductas de gestión del conflicto
Tema 7. Efectividad de los estilos y conductas de gestión del conflicto |
3 |
La negociación
Tema 8. La naturaleza de la negociación
Tema 9. Estrategias de la negociación
Tema 10. Planificación de la negociación
Tema 11. Ética en la negociación |
4 |
Los negociadores: poder y mejores prácticas
Tema 12. Utilización del poder en la negociación
Tema 13. Errores en la negociación
Tema 14. Características personales de los negociadores
Tema 15. Mejores prácticas durante la negociación |
Fechas de inicio
26 abril 2010
20 julio 2010
25 octubre 2010
